سياسة الطلب

• تستغرق مدة تجهيز الطلب من 7 إلى 18 يوم عمل للعبايات
• الفساتين والجلابيات من ٤ الى ١٤ يوم ( جميع الطلبات تسلم قبل العيد)

"وقد يحدث تأخير في بعض الحالات عند اوقات الضغط أو المواسم".

• لا يمكن تعديل المقاسات أو البيانات أو العنوان بعد تأكيد الطلب.

يُرجى التأكد من جميع البيانات قبل الإرسال (الاسم، العنوان، رقم الجوال، والمقاسات).

• عبايات التطريز اليدوي او الطباعه قد تستغرق مدة اطول من العبايات العاديه في بعض الحالات

• يوجد لدى المتجر دليل للمقاسات ويتم اتباعه في تفصيل العبايه أو الفستان، وحين ترغب العميله بوضع مقاسات مختلفه عن دليل المقاسات فإنها تضعها في خانة الملاحظات ويخلي المتجر مسؤوليته من اي طلب لاتذكر فيه الملاحظه في الموقع عند الطلب، حيث اننا نعتمد المقاسات المختاره عند طلبك.

• عند الرغبه بوضع أي ملاحظة فأنه يتوجب على العميل الاستفسار من خدمة العملاء عن امكانية تنفيذها، حيث ان بعض الملاحظات لا تؤخذ بعين الاعتبار اذا لم يوافق المتجر على تنفيذها قبل اتمام الطلب ويخلي المتجر مسؤوليته من ذلك.

• لا يوجد لدينا أي تعديل على الموديل أو إضافة طقطق أو أي تغييرات على التصميم المعروض.

• لا يمكن الغاء الطلب بعد تأكيده.

• يحق للمتجر إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، و على سبيل المثال إذا كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّنَ أن الطلبية احتيالية , وسوف يتم اعادة ماتم دفعه حسب الطريقة المتبعه بالموقع .

• يطلب المتجر من العميل تصوير المقاسات بالطريقه اللتي يراها المتجر مناسبه في حين وردت شكوى من العميل فيما يخص المقاسات.

• عند شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن يخلي المتجر مسؤوليته من أي تأخير يحدث بالاستلام من طرف العميل او تغيير العنوان.

•طريقة العناية:

نوصي بغسل العباية غسيل جاف لدى المغاسل المتخصصة واستخدام الكوي البخار فقط، للحفاظ على جودتها

• يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل اتمام الطلب حيث ان بعد اتمام الطلب يعتبر العميل اطلع على السياسة ووافق عليها.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يوجد استرجاع أو استبدال للمنتجاتنا كونها تفصيل، باستثناء الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي واضح بعد التأكد من ذلك.

• وفي حال وجود اختلاف بالمقاسات فأن المتجر يقوم بالتعديل وتسليم الطلب بالمقاسات الصحيحه ولا يوجد استرجاع لكونه تفصيل.

ويُستثنى من الاسترجاع والاستبدال الحالات التالية:

1. استخدام المنتج بشكل خاطئ أو غسله بطريقة غير صحيحة.
2. تفصيل المنتج بناءً على مقاسات خاصة كتبتها العميلة، وتبين لاحقًا أنها غير دقيقة.
3. وجود خيوط زائدة لا يُعتبر عيبًا، ويُرجى قصّها بالمقص دون سحبها.
4. التواصل بعد مرور يومين فاكثر من استلام الطلب.

• لا يمكن تعديل المقاسات أو البيانات أو العنوان بعد تأكيد الطلب.

يُرجى التأكد من جميع البيانات قبل الإرسال (الاسم، العنوان، رقم الجوال، والمقاسات).

الشحن والتوصيل:

•بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن:

1. خطأ في العنوان أو رقم الجوال.
2. عدم رد العميلة أو تأخرها في الاستلام.

•الشحن خارج المملكة يتم عن طريق DHL، وتُحسب التكلفة حسب الوزن.

قد يتم فرض رسوم جمركية على العميلة حسب أنظمة بلدها، والمتجر غير مسؤول عنها.